المتسوق السري

ما هو المتسوق الخفي؟

يسعد الشخص دائمًا بإمكانية تحقيق أرباح إضافية ، وهي جاهزة لتزويده بشركات جادة تهتم بمكانته واسمه الجيد. من أجل تحسين جودة الخدمة المقدمة للمستخدم النهائي وزيادة الأرباح ، تقوم إدارة هذه المنظمات بتعيين أشخاص مميزين ، يُطلق على منصبهم المؤقت اسم المتسوق الخفي.

ما هو هذا التخصص الصوفي؟ وما الذي يفعله المتسوق الخفي فعليًا لكسب راتبه؟

محتوى المقالة

وصف المهنة والمرشحون المثاليون

تشترط وكالات التسويق والتوظيف أن يكون عمر المتسوقين السريين المحتملين أقل من 65 عامًا أو أقل من 18 عامًا. بالنسبة للبقية ، لا يوجد إطار عمل يتعلق بالجنس أو الحالة الاجتماعية أو المادية أو تجربة عمل مشابه أو غيره. كما تبين الممارسة ، غالبًا ما يذهب هذا العمل إلى الشباب الذين تتراوح أعمارهم بين 24 و 45 عامًا ، والذين لديهم تخصص ضيق في مجال معين.

وفقًا لمتطلبات أصحاب العمل ووكالات الإعلان ، يجب أن يتمتع المتسوق الخفي بالمهارات والصفات التالية:

ما هو المتسوق الخفي؟
  • على الأقل معرفة وفهم سطحيين لتقنيات المبيعات وعرض المنتجات وأساسيات الترويج. إنه لأمر رائع إذا كانت لديك خبرة بائع أو مستشار خلفك ؛
  • القدرة على لعب دور المشتري المشاغب والوقح ومن الصعب إرضاءه ، وطرح العديد من الأسئلة الصعبة وتقديم مطالبات غير معقولة لموظفي النقطة المحددة ؛
  • القدرة على التعامل مع أجهزة الكمبيوتر والإنترنت على الأقل في المستوى الأولي. هذا ضروري لإعداد التقارير وإرسالها إلى العميل ؛
  • القدرة على التحرك بسرعة في جميع أنحاء المدينة ؛
  • لتحديد مستوى حقيقي من جودة الخدمة ، يجب أن يكون المتسوق الخفي منتبهًا جدًا وملاحظًا ومتواصلًا ويتذكر جيدًا أصغر تفاصيل الأحداث ؛
  • مطلوب مظهر أنيق وحسن المظهر.

ماذا يجب أن تفعل؟

بعد معرفة من هو هذا المتسوق الخفي ، يمكنك دراسة مسؤولياته. بشكل عام ، إنها بسيطة للغاية: تحتاج إلى زيارة نقطة بيع أو خدمة ، والمتابعة من خلال الدورة الكاملة لشراء / طلب الخدمات هناك ، بدءًا من الاستشارة وتنتهي بتسليم المشتريات إلى منزلك. الهدف الرئيسي من كل هذه الإجراءات هو معرفة ما إذا كان الموظفون المعينون يمتثلون تمامًا لمعايير الخدمة وتقنيات البيع وقواعد السلوك المنصوص عليها في سياسة الشركة.

بشكل عام ، فإن مسؤوليات mystيبدو المتسوق على النحو التالي:

  • لتصوير الجميع على أنهم مستهلكون ساخطون يزعجهم الأسئلة والادعاءات التي لا أساس لها ؛
  • حاول إعادة المنتج الذي اشتريته للتو ؛
  • لإجراء تسجيل صوتي أو فيديو غير واضح للحوار بأكمله مع الموظفين ؛
  • تقديم التقارير في النموذج المقدم من العميل.
ما هو المتسوق الخفي؟

قبل أن يصبح الشخص متسوقًا غامضًا ، يخضع عادةً لتدريب لمرة واحدة على أساس الوكالة التي وظفته. في عملية التدريب ، يحاولون أن يُظهروا للشخص كيف يجب أن يبدو طبيعيًا ومريحًا عند التواصل مع الأفراد الذين تم اختبارهم ، وكيفية عدم التخلي عن نفسه ، والاحتفاظ بسجل صحيح والخروج من القوة القاهرة.

هناك خيار آخر للحصول على دخل مشابه وهو أن تصبح موظفًا أو متسوقًا هاتفًا عن بُعد ولديك قائمة من المسؤوليات بحد أدنى. أي نوع من العمل هو مثل هذا المتسوق الخفي؟

يتضمن إجراء عملية شراء عبر الهاتف ، أو مجرد زيارة أحد منافذ البيع بالتجزئة ، والتي يتم فحصها للتأكد من توافقها مع معايير تنظيم مساحة العمل (النظافة ، وتوافر العناصر الترويجية ، والموسيقى الممتعة ، أو إبراز العناصر الترويجية).

الجوانب السلبية

بعد معرفة ما تعنيه المهنة بالضبط المتسوق الخفي ، فقد حان الوقت للتعرف على الجانب المادي من المشكلة. كما تبين الممارسة ، يمكن أن يكون الدفع مقابل هذا العمل مختلفًا تمامًا ، والذي يعتمد كليًا على مكان الدراسة ، ومستوى تعقيدها ، وملاءة العميل ، ومهنية المؤدي ، إلخ. من بين المكافآت الممتعة أنه يمكن لأي شخص ، مثل العميل العادي ، أن يأكل جيدًا ولذيذًا على حساب شخص آخر ، أو يشتري منتجًا أو يتلقى خدمة مقابل أموال العميل.

على الرغم من البساطة الظاهرة ، فإن هذا الخيار لكسب المال ليس مثاليًا تمامًا ، وإليك ما يلي:

ما هو المتسوق الخفي؟
  • لا يمكن اعتبار العمل مستقرًا ، نظرًا لأن طلبات الزيارة قد تظهر بمعدل
    كل بضعة أشهر. يمكن إصلاح ذلك من خلال العمل لدى العديد من الشركات والوكالات في نفس الوقت ؛
  • ستتطلب الزيارة تكاليف نقدية أولية وضياع للوقت الشخصي. يكون هذا أكثر حدة إذا كانت منافذ البيع بالتجزئة الفردية لشبكة واحدة تقع على مسافة كبيرة من بعضها البعض ، أو كنت بحاجة إلى اختبار موظف معين يعمل وفقًا لجدول زمني عائم ؛
  • تتطلب الاختبارات المعقدة دراسة سيناريو مفصل للسلوك والمشاركة في التدريب وتذكر كل ما يجب القيام به / ملاحظته / تسجيله.

بتلخيص ما سبق ، يمكننا القول: المتسوق الخفي يفعل كل شيء يفعله المستهلك العادي ، فقط وفقًا لقواعد العميل.

لتحقيق جميع النقاط ، يتم الاعتماد على مكافأة مالية قوية جدًا ، والتي لن تمنع العاطلين عن العملم أو الأشخاص الذين لديهم جدول عمل عائم.

صوت المملكة | المتسوق الخفي... كيفية العمل وآلية التقييم

المنشور السابق الأنظمة الغذائية الضيقة لإنقاص الوزن بسرعة: هل هي فعالة أم لا؟
القادم بوست كيف يتم علاج كيس العنق؟