شرح AliExpress بالتفصيل طريقة فتح الحساب والشراء وفتح نزاع لإسترداد أموالك

كيفية إرجاع عنصر إلى AliExpress؟

أصبحت مشتريات البضائع من خلال مواقع الإنترنت أمرًا شائعًا ، ولكن في الوقت نفسه ، لا يوجد أحد مؤمن ضد إمكانية تلقي منتجات منخفضة الجودة. وفي حالة شراء شيء ما من متجر عادي ، يمكنك إرجاعه فورًا وتقديم مطالبة للبائع أو الشركة المصنعة ، ففي حالة الشراء عبر الإنترنت ، يكون الوضع مختلفًا إلى حد ما. كيف يمكنني استرداد الأموال إلى Aliexpress للسلع غير العاملة؟

بالإشارة إلى مواد المقالة ، سوف تكتشف الحالات التي يجب فيها إرجاع العنصر وكيفية استبدال عنصر معيب.

محتوى المقالة

نقاط مهمة

لا يمكنك إرجاع عنصر تم شراؤه على Aliexpress إلا إذا اتبعت قواعد معينة وفي مواقف محددة ، وهي:

كيفية إرجاع عنصر إلى AliExpress؟
  • لا يمكن إرجاع المنتج إلا عن طريق إنشاء نزاع ، نظرًا لأن جميع الطرق الأخرى لا تعد باسترداد المبلغ المدفوع ؛
  • في حالة استبدال منتج معيب ، لن يدفع البائع شحنة الإرجاع ؛
  • إذا كنت تريد إرجاع الأشياء ، فمن الأفضل فتح نزاع للحصول على تعويض مالي جزئي. يضمن النزاع بهذا الشكل حلاً سريعًا للقضية ؛
  • لا يمكن فتح نزاع على تعويض مادي جزئي إلا بعد استلام الطرد. لذلك ، إذا كنت ترغب في تسوية نزاع قبل وصول الطرد ، فتأكد من الإشارة إلى أنك تهدف إلى الحصول على تعويض مالي كامل ؛
  • في كثير من الأحيان ، عند إرجاع عنصر تم شراؤه من بائع صيني ، يتعين عليك مواجهة وعود مثل إغلاق النزاع ، وسنقوم برد الضرر وإرسال عنصر جديد مجانًا تمامًا . كقاعدة عامة ، تظل جبال الذهب الموعودة كذلك. في مثل هذه الحالات ، لا تغلق النزاع وتواصل الإصرار بنفسك ؛
  • إذا واجهت مشكلات مماثلة بشكل متكرر قبل طلب أي عنصر ، فالرجاء التحقق من سمعة البائع المتوفرة على الموقع.

متى يكون رد الأموال ممكنًا؟

كيفية إرجاع عنصر إلى AliExpress؟

هل طلبت طردًا ، لكنك تلقيت سلعًا ذات جودة مشكوك فيها؟

هذا سبب للمطالبة بإعادة الأموال من بائع لا ضمير له. كيفية استرداد الأموال لعنصر ما على Aliexpress دون أي مشاكل؟ للعودة الى الزواجالأموال التي تنفق على منتج منخفض الجودة ، يجب الانتباه إلى التوقيت المحتمل لعودة الأموال. إذا وجدت مشكلة بعد إغلاق طلبك ، فلا داعي للأمل في استرداد الأموال.

ومع ذلك ، إذا كان هناك ضمان للعنصر ، والذي يُسمى على الموقع الحماية الموسعة ، فلا يزال من الممكن إعادة الحالة.

الرجاء ملاحظة ما يلي:

  • لن يتمكن المشتري ، الذي لاحظ في المربع المناسب أن المنتج ليس به عيب ، من إعادة الأموال ؛
  • إذا لم يقدم المشتري مطالبات بالتعويض عن تكاليف التمويل قبل إغلاق الطلب ، فلن يتمكن أيضًا من استرداد الأموال.

رد الأموال

لا يتم رد الدفعة إلا بعد أن يرسل المشتري الطرد إلى البائع. في هذه الحالة ، يتم بدء الإجراء الكامل لاسترداد تكلفة طرد منخفض الجودة فقط على أساس نزاع مفتوح.

يمكنك إعادة الأموال للأسباب التالية:

  • العنصر لا يتطابق مع الوصف المذكور في الموقع ؛
  • المنتج به عيب
  • العنصر الذي تم شراؤه لا يتوافق مع الجودة التي تم تسجيلها في وصف الدفعة.

عند إعادة المنتج ، لا يمكنك أن تأمل في الحصول على تعويض مادي إلا إذا امتثلت لبعض القواعد التي وضعها البائع ، وهي:

  • يجب إثبات حقيقة أن جودة المنتج لا تتوافق مع الوصف المقترح من قبل المستهلك ؛
  • لا يمكن للمستهلك إعادة إصدار النزاع إذا أغلق النزاع الأول بسبب الاتفاق على جودة العنصر (غالبًا ما يتم تحقيق ذلك بواسطة البائعين الصينيين) ؛
  • يجب أن تثبت أن تلف العنصر لم يكن بسبب أسبابك وأنه عيب مصنع.

إذا كنت قد جمعت كل قاعدة الأدلة وتمكنت من إقناع إدارة الموقع بأن البضائع جاءت بجودة رديئة ، فسيكون رائد الأعمال عديم الضمير ملزمًا بإعادة الأموال بإحدى الطرق التالية:

  • عبر التحويل الإلكتروني إلى Visa أو Master Card ؛
  • عن طريق التحويل المصرفي إلى محفظة في WebMoney ؛
  • عبر نظام Western Union ؛
  • إلى المحفظة الإلكترونية في نظام QIWI.

التفاصيل الدقيقة لإعادة إرسال طرد

كيفية إرجاع عنصر إلى AliExpress؟

هل يمكنني إرجاع عنصر بسرعة إلى Aliexpress؟

هناك دقة واحدة في الإجراء لإعادة سلعة منخفضة الجودة لا يعرفها المستهلكون غالبًا. لا يمكن الحصول على تعويض مادي إلا إذا تمت إعادة شحن الطرد إلى العنوان الذي أكده البائع في النزاع.

أي في حالة تقديم استئناف وطلب لاسترداد الأموال ، انتبه إلى العمود أريد إعادة البضائع . في مثل هذه الحالة ، يوافق رائد الأعمال على الموافقة على الشروط وكتابة عنوان المرسل.

أيضًا ، حتى إذا كان البلد منيعدل الصين ، فلا يمكنك المطالبة من بائع عديم الضمير بمبلغ إعادة شحنة سلعة معيبة.

للأسف ، هذا الخيار غير متاح في الموقع. تظهر فرصة استرداد الأموال فقط في حالة دعوى تصعيد في النزاع ، ولكن الحكم نادر للغاية لصالح المستهلك.

ترجع مطالبات التعويض المالي أحيانًا إلى فقدان الحزمة.

تحدث مثل هذه الأشياء المضحكة عند إرسال أشياء عبر الحدود الصينية. ومع ذلك ، هناك أوقات أعاد فيها البائع الأموال إلى Aliexpress ، لكن البضائع لا تزال تصل إلى المستهلك بعد شهرين. بالطبع ، في هذه الحالة ، لا يمكن لأحد الإصرار على إعادة الأموال إلى رائد الأعمال. يبقى القرار فقط على ضمير المستهلك.

خوارزمية إرجاع الطرود

كيف يمكنني إرجاع عنصر إلى الصين عن طريق AliExpress؟

في الواقع ، فإن إجراء إرجاع عنصر هو نفسه في أي اتجاه ، لذلك عند إجراء عملية إرجاع ، يجب على المشترين الانتباه إلى الفروق الدقيقة التالية:

  • افتح النزاع ذي الصلة في حسابك الشخصي على الموقع ؛
  • غالبًا ، في حالة تقديم طلب للحصول على تعويض مادي ، تكون صور الطرد والشيكات والإيصالات مطلوبة ؛
  • إذا كنت ترغب في الحصول على استرداد كامل لتكلفة الطرد ، فاستخدم وظيفة استرداد الأموال بالكامل وفي الحقل المناسب ، مقابل كلمة نعم ، حدد المربع ؛
  • بعد رد البائع على الطلب ، ناقش معه تفاصيل الإرجاع ؛
  • إذا لم يستجب رائد الأعمال ، لسبب ما ، للمطالبة في غضون 10 أيام بأي شكل من الأشكال ، فاضغط على زر تصعيد النزاع ، والذي سينقل النزاع تلقائيًا إلى وسطاء الموقع نفسه ؛
  • بعد اتصال طاقم الموقع بالبائع ، يبدأ الإجراء المعتاد في الاتفاق على تفاصيل إعادة العنصر والتعويض المالي.

بعض النصائح

لا يمكن تأمين أي شخص ضد شراء عنصر ذي جودة رديئة ، لذلك يوصي وسطاء Aliexpress بأن يتبع المستهلكون هذه القواعد البسيطة عند إبرام المعاملات وفتح الطرود:

كيفية إرجاع عنصر إلى AliExpress؟
  • يُنصح بتسجيل لحظة تفريغ الطرد على الفيديو ، لذلك في حالة حدوث عطل أو عيب ، سيكون لديك حجة قاطعة بأن الانهيار لم يكن بسبب قضيتك ؛
  • أحيانًا يصل الطرد في وقت متأخر عن الوقت المحدد ، ولكن البائع لا يقع دائمًا على عاتقه. يكمن السبب أحيانًا في طول التخليص الجمركي والانقطاعات في عمل خدمات البريد السريع ؛
  • في حالة التفاوض مع رائد أعمال عديم الضمير ، كن لبقًا وحذرًا للغاية ، فقد يفتح لك نزاعًا مضادًا ؛

أنت تعرف الآن كيف يمكنك بسهولة إرجاع عنصر إلى AliExpress دون ارتكاب أخطاء فادحة.

كقاعدة عامة ، تنتهي النزاعات الملائمة التي ينشئها المستهلكون بالنصر ، ولكن إذا تم تقديم جميع تقارير الصور اللازمةفي.

إذا أردت ، لسبب ما ، إرجاع العنصر الذي اشتريته على موقع Aliexpress ، فاقرأ قواعد إنشاء التطبيقات ، بالإضافة إلى بعض ميزات إنشاء النزاعات ، والتي تمت مناقشتها في المقالة.

شرح طريقة إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ من موقع علي بابا وعلي اكسبريس وأمازون

المنشور السابق كيف يتم علاج حموضة المعدة؟
القادم بوست فقط عن الكربوهيدرات المعقدة